§1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem https://bankietowe.com/ prowadzony jest przez:

Usługi świadczone są w dwóch lokalizacjach:
Brąszewice
Smaszków k. Błaszek
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, realizacji usług cateringowych, wyrobów spożywczych, tortów oraz rezerwacji pokoi.
Klient zobowiązuje się zapoznać z Regulaminem przed dokonaniem zakupu.

§2. Rodzaj oferowanych usług

Dań cateringowych i gotowych potraw.
Mięs pieczonych, dań garmażeryjnych oraz produktów spożywczych.
Tortów i wypieków, w tym tortów personalizowanych.
Produktów okolicznościowych związanych z uroczystościami.
Rezerwacji pokoi gościnnych.

§3. Składanie zamówień

Zamówienia można składać przez stronę całodobowo.
Klient wybiera lokalizację odbioru: Brąszewice lub Smaszków k. Błaszek.
Klient wybiera termin i godzinę odbioru lub dostawy (jeśli dostępna).
Produkty spożywcze muszą zostać odebrane w wyznaczonym terminie — odmowa odbioru nie stanowi odstąpienia od umowy.

§4. Produkty personalizowane

Torty oraz produkty przygotowywane według indywidualnych wytycznych Klienta nie podlegają zwrotowi.
Klient zobowiązuje się dostarczyć pełne i poprawne informacje dotyczące zamówienia.
Minimalne różnice w wyglądzie produktu wynikające z ręcznego wykonania nie stanowią podstawy reklamacji.

§5. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i są cenami brutto.
Dostępne metody płatności:
Przelewy24,
płatność na miejscu (gotówka lub karta – jeśli dostępna).
Zamówienia personalizowane mogą wymagać pełnej przedpłaty.

§6. Produkty spożywcze, świeżość i zasady odbioru

Wszystkie produkty spożywcze oferowane przez sklep, w tym dania cateringowe, mięsa pieczone, dania garmażeryjne, torty i wypieki, przygotowywane są na indywidualne zamówienie Klienta, wyłącznie na wskazany dzień i godzinę odbioru/dostawy.
Klient podczas składania zamówienia wybiera termin odbioru lub dostawy (jeśli dostępna). Termin ten jest wiążący dla obu stron.
Produkty spożywcze przygotowywane są bezpośrednio przed odbiorem, aby zapewnić ich maksymalną świeżość.
Z uwagi na krótki okres przydatności do spożycia, produkty przeznaczone są do konsumpcji w dniu odbioru, chyba że na opakowaniu wskazano inaczej.
Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, Klient nie ma prawa odstąpić od umowy, jeżeli przedmiotem świadczenia są produkty ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia.
W przypadku nieodebrania zamówienia w terminie, uznaje się, że zamówienie zostało wykonane prawidłowo, a uiszczona płatność nie podlega zwrotowi.
Po wydaniu zamówienia odpowiedzialność za prawidłowe przechowywanie, transport i warunki temperaturowe produktów ponosi Klient. Reklamacje wynikające z niewłaściwego transportu lub przechowywania nie będą uznawane.
W przypadku tortów i produktów dekoracyjnych mogą występować naturalne, niewielkie różnice w wyglądzie wynikające z ręcznej pracy — nie stanowią one podstawy reklamacji.

§7. Realizacja zamówień

Termin realizacji zamówienia ustalany jest indywidualnie podczas składania zamówienia przez Klienta i zależy od rodzaju produktów oraz wybranego terminu odbioru lub dostawy.
W przypadku produktów spożywczych oraz usług cateringowych zamówienia realizowane są wyłącznie na konkretny dzień i godzinę wskazaną przez Klienta podczas składania zamówienia.
Minimalny czas realizacji zamówienia może wynosić od 24 do 72 godzin przed wybranym terminem odbioru lub dostawy, w zależności od rodzaju zamówienia.
W przypadku zamówień bardziej złożonych (np. torty personalizowane, większe zamówienia cateringowe), czas realizacji może być dłuższy i ustalany indywidualnie z Klientem.
W okresach zwiększonego obłożenia (np. święta, sezon weselny) Sklep zastrzega możliwość wydłużenia terminu realizacji po wcześniejszym poinformowaniu Klienta.

§8. Rezerwacja pokoi

Rezerwacji można dokonać online lub telefonicznie.
Rezerwacja może wymagać wpłaty zaliczki.
Zasady anulowania określone są indywidualnie przy każdej rezerwacji.

§9. Prawo odstąpienia

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków ustawowych.
Prawo odstąpienia NIE przysługuje, gdy:
produkt jest żywnością szybko psującą się,
produkt przygotowano na indywidualne zamówienie (np. tort),
usługa została wykonana za zgodą Klienta (np. catering),
dotyczy rezerwacji konkretnego terminu.

§10. Reklamacje

Reklamacje można zgłaszać mailowo: arka.s@bankietowe.com
Reklamacje produktów spożywczych należy zgłaszać niezwłocznie, najlepiej w dniu odbioru.
Reklamacje dotyczące różnic wynikających z ręcznego wykonania produktu nie będą uwzględniane.

§11. Dane osobowe

§12. Postanowienia końcowe

Regulamin może być aktualizowany, a zmiany obowiązują od momentu publikacji.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.